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Garantías y asistencia técnica

Para cualquier incidencia cubierta durante el periodo de garantía:

  • Cobertura de 12 meses desde la fecha de compra.
  • Es obligatorio realizar revisiones periódicas cada 10.000 km y seguir las recomendaciones de mantenimiento indicadas.
  • Las reparaciones deberán ser autorizadas previamente por CSV Motor antes de efectuarse.
  • Las holguras o desgastes normales por kilometraje no se considerarán averías.
  • Quedan excluidos de la garantía:
  • 1) Elementos de carrocería e interior

    Quedan excluidos todos los componentes de la carrocería exterior y del habitáculo, incluidos a título enunciativo y no limitativo:

    • Paragolpes, defensas, faldones, cubiertas inferiores y protectores.
    • Aletas, capó, portón, puertas, techo (incluido panorámico o solar) y sus bisagras.
    • Molduras, embellecedores, cromados, rejillas, marcos y tapas.
    • Lunas y cristales (delantero, laterales, trasero), luneta térmica y desheladores.
    • Faros, pilotos, antinieblas, tulipas, terceras luces de freno, iluminación de matrícula.
    • Espejos retrovisores completos (carcasa, base, cristal, plegado/abatimiento).
    • Gomas de estanqueidad y burletes, clipajes, grapas y fijaciones.
    • Pintura, vinilos, rotulación, pulidos, descolgados, golpes o abolladuras.
    • Tapicerías (cuero, textil, alcántara y similares), costuras, moquetas, techos, paneles.
    • Guarnecidos, salpicadero, consola, airmesh, alfombrillas y bandejas.
    • Aireadores, tapas, reposabrazos, reposacabezas, posavasos, ceniceros.
    • Cerraduras y bombines de puertas, manetas y tiradores, amortiguadores de portón.
    • Guantera y sus cierres, botones y teclas de confort.
    • Asientos completos y sus elementos internos (espumas, guías, calefacción/ventilación, memorias, masajes), cinturones y pretensores no asociados a siniestro/recall.
    • Sistemas de infoentretenimiento y confort: autorradio, navegadores, pantallas, HUD, altavoces, amplificadores, antenas, USB/BT, cámara/multimedia, sensores de aparcamiento, alarmas y telemáticos.
  • Nota: ruidos, crujidos, desajustes de plásticos, vibraciones o “grillos” se consideran fenómenos normales de uso y no constituyen avería.
  • 2) Consumibles y piezas de desgaste

    No están cubiertos los elementos sometidos a desgaste o sustitución periódica:

    • Aceites, lubricantes y aditivos; refrigerante, líquido de frenos, líquido de dirección/embrague y del limpiaparabrisas.
    • Filtros: aceite, aire, combustible, habitáculo y desecante de A/C.
    • Escobillas limpiaparabrisas y boquillas de lavafaros.
    • Frenos: discos, tambores, pastillas, zapatas, pinzas por desgaste, sensores de desgaste.
    • Neumáticos, válvulas, equilibrados, alineados y daños por bordillazos.
    • Embrague: disco, maza, collarín, bombines y volante bimasa por desgaste o mal uso.
    • Transmisión: juntas homocinéticas y fuelles por desgaste, flector de transmisión.
    • Suspensión y dirección: amortiguadores, muelles, topes, copelas, silentblocks, casquillos, rótulas, bieletas, barras estabilizadoras.
    • Correas auxiliares y de distribución, cadenas de distribución, tensores, rodillos, guías y patines.
    • Sistema de escape: silenciadores, catalizadores, FAP/DPF y sondas por saturación/uso; AdBlue y su consumo.
    • Encendido y precalentamiento: bujías, cables, bobinas por desgaste, calentadores.
    • Baterías de arranque y baterías auxiliares de 12V; pilas de mando.
    • Cargas de gas de aire acondicionado y juntas de servicio.
    • Actualizaciones/codificaciones de software cuando no estén ligadas a una reparación autorizada por garantía.
    • Revisiones periódicas, ajustes, reglajes, equilibrados, limpieza, mantenimientos y sus mano de obra.
  • La pérdida gradual de rendimiento debido a la antigüedad y al kilometraje se considera normal y no constituye avería a efectos de garantía.
  • 3) Componentes modificados, piezas no originales o fuera de especificación

    No se cubren fallos o daños derivados de:

    • Reprogramaciones de centralitas, anulaciones EGR/AdBlue/FAP, supresiones de catalizador o modificaciones de escape.
    • Suspensiones, muelles, coilovers, separadores, kits de rebaje o elevación no homologados.
    • Llantas y neumáticos fuera de medida o índice de carga/velocidad no conforme.
    • Instalaciones eléctricas añadidas: alarmas, equipos de sonido, pantallas, luces no OEM, remolques sin instalación homologada, winches, barras LED, etc.
    • Cualquier accesorio o recambio no originalo sin homologación CE/ITV.
    • Transformaciones, tuning o “retrofits” sin documentación técnica.
    • Uso contrariando las especificaciones del fabricante: sobrecarga, conducción en circuito o off-road severo, remolcado fuera de límites, combustible inadecuado o contaminación de fluidos.
    4) Daños por robo, incendio o fenómenos atmosféricos

    Quedan fuera de garantía los daños producidos por causas externas:

    • Robo, hurto, vandalismo o sabotaje.
    • Incendio, explosión, sobrecarga eléctrica externa.
    • Inundación, entrada de agua, granizo, nieve, hielo, viento, caída de objetos, rayos, terremotos u otros fenómenos meteorológicos/medioambientales.
    • Corrosión, oxidación o decoloración por agentes químicos, resinas, salitre o excrementos de aves.
    • Daños por roedores o animales.
  • Importante: las reparaciones deben contar con presupuesto y autorización previa de CSV Motor. Las holguras y desgastes normales por kilometraje no se consideran avería. Estas exclusiones se aplican junto con el resto de condiciones generales de la garantía entregadas al cliente.